En Phone Express nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos tecnológicos de la más alta calidad, respaldados por garantías que cumplen con las leyes vigentes en España. Sabemos lo importante que es para ti sentirte seguro y protegido al realizar tus compras, por eso hemos desarrollado una política de garantías y devoluciones clara y transparente. A continuación, te proporcionamos toda la información necesaria sobre nuestras garantías y políticas de devolución.
🛡 Garantía de Productos
Todos nuestros productos tecnológicos cuentan con una garantía legal de tres años a partir de la fecha de compra, conforme a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o de los materiales del producto.
✔ ¿Qué cubre la garantía?
– Defectos de fabricación: Si el producto presenta fallos debido a defectos en su fabricación.
– Problemas de funcionamiento: Cualquier mal funcionamiento no causado por un mal uso del dispositivo.
– Reparaciones y sustituciones: En caso de defecto, nos comprometemos a reparar o sustituir el producto sin coste alguno para ti.
❌ ¿Qué no cubre la garantía?
– Daños accidentales: Golpes, caídas, o cualquier daño causado por un mal uso del producto.
– Desgaste por uso: Desgaste natural del producto debido a su uso cotidiano.
– Modificaciones no autorizadas: Cualquier daño causado por reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados.
↩ Política de Devoluciones
En Phone Express entendemos que, a veces, puede ser necesario devolver un producto. Para ello, ofrecemos un período de devolución de 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto, conforme al derecho de desistimiento recogido en la legislación española.
🔙 ¿Cómo realizar una devolución?
1. Notificación: Debes notificarnos tu intención de devolver el producto dentro del período de 14 días, a través de nuestro servicio de atención al cliente.
2. Condición del producto: El producto debe estar en perfectas condiciones, con su embalaje original y todos sus accesorios.
3. Envío: Una vez aceptada la devolución, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
💱 Reembolsos
Tras recibir el producto y verificar su estado, procederemos a realizar el reembolso en un plazo máximo de 14 días. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
☎ Servicio de Atención al Cliente
Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre nuestras garantías y políticas de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra en Phone Express sea excelente.
Valoraciones
Alberto R. –
Cliente verificado, compra realizada el 07/07/2024
Precio del producto esta muy bien pero ha tardado 5 semans en llegar…un desastre
Monica G. –
Cliente verificado, compra realizada el 24/04/2024
El producto bien. Original y bien embalado.
Enrique A. –
Cliente verificado, compra realizada el 22/04/2024
CORERECTO
Luis R. –
Cliente verificado, compra realizada el 08/04/2024
Producto oficial, nuevo, todo ok
MONTSE M. –
Cliente verificado, compra realizada el 27/03/2024
SUper bonito y el color espectacular
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 24/10/2023
La verdad no tenía experiencia en Iphone, pero estoy muy contenta con la compra
Albert G. –
Cliente verificado, compra realizada el 12/03/2024
El producto impecable, la única pega es el tiempo de espera que resulto más de lo esperado, aunque su equipo de atención al cliente me informo y resolvió mis dudas. Volvería a comprar.
Antonio L. –
Cliente verificado, compra realizada el 07/03/2024
Correcto.
Massimo L. –
Cliente verificado, compra realizada el 04/03/2024
Perfecto
Ricardo O. –
Cliente verificado, compra realizada el 04/03/2024
Mi primer iPhone y aún haciéndome al manejo. Lo que más me ha costado es el pasar de Android a iOS pero con paciencia y algunos tutoriales lo he conseguido. Hay que comprar el cargador original Apple aparte, 25 € más,los cascos de cable los conseguí por 16 € nuevos
LUIS JOSE G. –
Cliente verificado, compra realizada el 03/03/2024
Muy buena, conforme a mis expectativas, los recomiendo!
Gabriel G. –
Cliente verificado, compra realizada el 01/03/2024
Muy bien. Primer iPhone. Aún adaptándome. Pero pinta bien.
Alejandro R. –
Cliente verificado, compra realizada el 03/03/2024
El producto no tiene que ver nada con la tienda. De momento, como todos los productos que tengo de Apple sin problema.
Gianella H. –
Cliente verificado, compra realizada el 02/03/2024
Me encanta
Khalid R. –
Cliente verificado, compra realizada el 01/03/2024
mejor teléfono
Rosana B. –
Cliente verificado, compra realizada el 29/02/2024
Hasta ahora muy conté con él aunque la migración de datos desde android fue un infierno.
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 29/02/2024
Iphone, perfecto para mi uso
Miguel M. –
Cliente verificado, compra realizada el 24/01/2024
Ok, nada destacable
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 28/01/2024
Buena relación calidad precio
Ignacio S. –
Cliente verificado, compra realizada el 28/12/2023
Producto original a un precio imbatible, el problema son los tiempos de envío, que no llega a tiempo.
Álvaro S. –
Cliente verificado, compra realizada el 08/01/2024
No me gusta el cargador. Es el antiguo de iPhone. Ahora son todos C
Natalia M. –
Cliente verificado, compra realizada el 22/11/2023
Es un movilazo y además comprado por menos precio que en una tienda Apple, además te dan 3 años de garantía que me parecen geniales.
Roberto Pablo R. –
Cliente verificado, compra realizada el 23/01/2024
Buen embalaje con sus precintos
Santiago D. –
Cliente verificado, compra realizada el 13/01/2024
Un iPhone!
Valentin L. –
Cliente verificado, compra realizada el 26/12/2023
el periodo de entrega un poco largo ( unos 10 dias ) pero por lo demás todo bien . Paquete en perfecto estado , bien embalado , producto tal y como se ofrecia en la web. Muy buen precio y volveré a comprar . Ya he comprado dos veces y hasta ahora todo muy bien .
Raul M. –
Cliente verificado, compra realizada el 11/12/2023
El móvil es fantástico, y al mejor precio del mercado llegó en perfectas condiciones totalmente recomendable esta página
maria Rosa T. –
Cliente verificado, compra realizada el 15/12/2023
Todo estupendo. Plena confianza
Cristina P. –
Cliente verificado, compra realizada el 20/11/2023
Entrega rápida y en perfecto estado, Phone Express siempre cumple las expectativas.
P R. –
Cliente verificado, compra realizada el 26/12/2023
Precio muy bueno
Gabriel L. –
Cliente verificado, compra realizada el 25/11/2023
Buen producto a buen precio
PAQUI G. –
Cliente verificado, compra realizada el 19/12/2023
Precioso y magnífico terminal.
Alvaro Z. –
Cliente verificado, compra realizada el 17/12/2023
#####
Guillermo F. –
Cliente verificado, compra realizada el 18/12/2023
Rápido y con buenas características técnicas.
Manuel A. –
Cliente verificado, compra realizada el 26/11/2023
Buena calidad y super precios
Jaime B. –
Cliente verificado, compra realizada el 26/11/2023
El IPhone es original y me llegó nuevo y en perfectas condiciones.
Joan C. –
Cliente verificado, compra realizada el 28/11/2023
Soy adicto a Apple, el producto ha llegado en òptimas condiciones y ninguna incidencia
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 24/11/2023
Cansado.
Antonio E. –
Cliente verificado, compra realizada el 24/11/2023
Movil con csja precintada
Isabel M. –
Cliente verificado, compra realizada el 19/11/2023
Buen precio
Berta A. –
Cliente verificado, compra realizada el 05/11/2023
Sólo que es más pequeño que iPhone 8
Alejandro S. –
Cliente verificado, compra realizada el 17/10/2023
Encontré calidad precio
Alejandro G. –
Cliente verificado, compra realizada el 16/10/2023
Perfecto estado. Buen precio
Jose C. –
Cliente verificado, compra realizada el 23/10/2023
Genial
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 27/09/2023
Buen producto y buen servicio
Javier J. –
Cliente verificado, compra realizada el 21/08/2023
Buen producto. Tal como esperaba
Susana J. –
Cliente verificado, compra realizada el 25/05/2023
No he comprado ningun producto
Pablo G. –
Cliente verificado, compra realizada el 16/08/2023
Producto en perfecto estado
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 14/07/2023
Perfecto
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 04/07/2023
El teléfono, buenas calidad.
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 15/06/2023
todo ok
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 25/06/2023
Mi iPhone anterior funciona con huella y nunca falla. La identificación por cara falla en más del 50% de las entradas. Sólo la cámara y la posibilidad del 5G son novedad frente a modelos anteriores. Decepcionante.
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 28/06/2023
El producto llegó en buen estado
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 29/06/2023
Buena relacion calidad-precio
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 27/06/2023
El IPhone 13, es una maravilla a cumplido todas mis expectativas. Muy buen producto.
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 28/05/2023
…………,-/
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 13/06/2023
Muy buen producto aunque aún no he podido exprimirle a tope.
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 20/05/2023
Perfecto
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 10/05/2023
La mejor calidad/precio que encontré
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 21/05/2023
Muy bueno.
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 12/05/2023
Envío muy rápido y buen precio
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 16/04/2023
Perfecto
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 29/04/2023
nuevo y buen precio
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 06/02/2023
pensaba que por la diferencia en precio sería una estafa, pero todo lo contrario, super contento con la compra. Ya antes de mirar un dispositivo paso antes por Phone Express
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 19/02/2023
Muy bueno
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 16/02/2023
Todo bien
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 20/02/2023
Muy buen producto
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 03/03/2023
Magnifico el Iphone 13
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 05/03/2023
Enviado desde Alemania, a falta de la experiencia de uso, el producto coincide exactamente con lo pedido.
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 18/02/2023
Aaaaaaaaa
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 20/02/2023
Teléfono de alta gama, fotos espectaculares, muy rápido y ya con 5G.
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 19/02/2023
Cámaras y calidad de imagen muy buenas, cumple con las expectativas
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 17/02/2023
Llegó precintado. No lo he abierto aún porque es un regalo
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 13/02/2023
Producto con buen precio, buena calidad y embalaje en perfectas condiciones.
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 16/02/2023
El producto súper en calidad y precio, muy fácil de adquirirlo por la app.
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 05/02/2023
Todo según lo esperado
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 23/12/2022
Envió correcto y bien embalado
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 08/01/2023
Todo perfecto
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 20/12/2022
Precios mas bajo y buena calidad
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 23/11/2022
Es lo que esperaba
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 28/11/2022
Era la primera vez que compro en esta web y tenía mis dudas por algún comentario negativo que leí. Todo ha ido muy bien. El envío tardó un poco, pero es que pillé los puentes de noviembre. La atención al cliente perfecta. Resolvieron todas mis dudas y me enviaron la factura enseguida. Precio competitivos. Repetiré.
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 17/10/2022
Como comentaba se le ha hundido el botón lateral cuando se trata de un teléfono nuevo. Esta semana tengo cita para llevarlo a reparar así que me quedaré sin él durante unos días lo cual es una faena inesperada en un teléfono nuevo de esta marca y de este precio
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 30/11/2022
He pasado de un Xiaomi Redmi Note 9S a un iPhone 13 y la diferencia entre un dispositivo y otro, obviamente es brutal, por prestaciones, diseño y porque Apple hay cosas que hace muy bien.
El último iPhone que tuve, fue el iPhone 4, en su momento me duró muchos años y sinceramente espero lo mismo del que acabo de comprar en Phone Express.
Por lo que, después de 4 días de uso de mi nuevo móvil, puedo decir que funciona perfectamente, es completamente nuevo y para mayor protección (alguna que otra vez se me cae el móvil al suelo ) lo he protegido con AppleCare + durante dos años.
Para acabar, agradecer a Phone Express el trato durante el proceso de compra y espera del pedido, así como la relación calidad precio, que es inmejorable comparando el resto de opciones que hay actualmente en el mercado.
Yo me he ahorrado 100€ por comprar en esta tienda, así que a todo el que se vaya a comprar un móvil o lo que sea y esté dudando de donde comprarlo, que recurra a esta tienda porque no te van a decepcionar.
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 06/11/2022
El precio imbatible, súper agradable, me hicieron la devolución de Iva para ceuta en régimen de viajeros sin problemas, ya he recomendado a 4 personas que han comprado móvil
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 10/11/2022
El producto era nuevo. El embalaje estaba perfecto y el número de serie salía que era nuevo. El móvil va perfecto, muy contenta.
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 25/11/2022
Sobrevalorado , muy pesado y mal diseño de las cámaras , cokor parece desteñido por viejo
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 03/10/2022
Todo bien.
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 17/10/2022
muy bien
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 22/11/2022
Teléfono intuitivo, a mi mujer le encanta el FaceID
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 31/10/2022
Muy bien pero no lo he probado
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 22/10/2022
Muy buen precio!
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 13/10/2022
Excelente
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 29/09/2022
Perfecto
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 13/07/2022
Encantada con la compra .
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 19/07/2022
Todo perfecto.
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 28/05/2022
Fantastico
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 19/04/2022
Calidad contrastada de todos los productos Apple
Fotos y vídeos espectaculares
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 23/04/2022
Una compra excelente a un precio excelente. El producto satisface plenamente lo esperado y aún precio único.
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 27/04/2022
Es excelente. Súper contenta
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 01/04/2022
5/5, es tal cual en la imagen
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 25/04/2022
Muy bueno , un pedazo de móvil.
para mi gusto le faltaría un poco mas de pantalla.
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 18/04/2022
Destaca sobre todo su rapidez, con una pantalla con más resolución que modelos anteriores. Muy contento con este iPhone 13
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 12/03/2022
El teléfono que compré vino bien. La empresa contactó conmigo y me dijo que tardaría algo más en llegar por la huelga del transporte. Muy buen precio. Todo ok.
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 27/03/2022
Tyyyy
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 17/03/2022
Muy buen producto
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 15/04/2022
Todo bien
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 18/04/2022
Contento con el dispositivo
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 12/04/2022
100% original
Totalmente precintado
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 30/03/2022
Muy bueno!!!
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 14/03/2022
el pedido llego con una semana de retraso 🙁
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 13/03/2022
sin cargador
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 24/03/2022
He comprado el IPhone 13 en la pagina de Phone Express, y estoy muy satisfecho de mi compra. El móvil es original y de muy buena calidad.
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 07/04/2022
iPhone perfecto
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 06/04/2022
Precintado, con buen embalaje.
Sin quejas. Donde estaba mas barato
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 03/04/2022
Lo que esperaba
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 09/03/2022
Genial calidad precio
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 05/04/2022
Un 10
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 04/04/2022
Expectavulsr
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 09/03/2022
Iphone 13 nuevo 100% verificado por el número de serie y con la caja cerrada de fábrica. Vamos que no hay ninguna pega, el sitio más barato para comprar un iphone nuevo.
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 04/04/2022
Un dispositivo con las mejores características que se puede pedir
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 07/03/2022
Increíble
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 23/03/2022
Todo perfecto.
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 19/03/2022
En perfecto estado
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 14/03/2022
Relación calidad precio perfecto.
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 15/03/2022
Bueno, pero caro.
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 12/03/2022
Lo esperado de Apple
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 14/03/2022
Contentísimo con la calidad de las fotos y lo intuitivo que son los iphone. La batería dura de sobra todo el día con el uso intensivo que le estoy dando.
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 10/03/2022
Encantado con el teléfono. Hace varias generaciones que no tenía iPhone, y la vuelta ha sido mejor de lo que esperaba. La fluidez es espectacular y el consumo de batería también. El ecosistema con iPad y iMac ha mejorado muchísimo, así que estoy muy contento con la compra.
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 10/03/2022
Estoy muy contento
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 24/02/2022
De momento encantado
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 01/02/2022
Nada para evaluar, simplemente el mejor teléfono del mercado.
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 20/02/2022
Impresionante. Hace muchos años que no me pasaba a iPhone y la verdad es que funciona muy bien. Muy contento con la compra y relación precio/calidad no puede haber ningún sitio mejor. He visto que te pedían ese precio por un reacondicionado y mi móvil es totalmente nuevo, con todos los precintos en la caja para no tener dudas.
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 12/02/2022
Va perfecto. Lo que se espera de un dispositivo nuevo. Muy recomendable!
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 04/02/2022
Pedido nuevo a estrenar, en perfecto estado. Satisfecho
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 27/01/2022
Todo perfecto.
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 16/01/2022
Todo genial!
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 10/01/2022
Todo perfecto como se espera al comprar un terminal nuevo
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 31/12/2021
Buen precio. Envío rápido y muy bien empaquetado
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 26/11/2021
Entrega muy rápida, y lo único que puedo decir es que de momento el teléfono me va muy bien!!
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 05/12/2021
Perfecto y con descuento
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