En Phone Express nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos tecnológicos de la más alta calidad, respaldados por garantías que cumplen con las leyes vigentes en España. Sabemos lo importante que es para ti sentirte seguro y protegido al realizar tus compras, por eso hemos desarrollado una política de garantías y devoluciones clara y transparente. A continuación, te proporcionamos toda la información necesaria sobre nuestras garantías y políticas de devolución.
🛡 Garantía de Productos
Todos nuestros productos tecnológicos cuentan con una garantía legal de tres años a partir de la fecha de compra, conforme a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o de los materiales del producto.
✔ ¿Qué cubre la garantía?
– Defectos de fabricación: Si el producto presenta fallos debido a defectos en su fabricación.
– Problemas de funcionamiento: Cualquier mal funcionamiento no causado por un mal uso del dispositivo.
– Reparaciones y sustituciones: En caso de defecto, nos comprometemos a reparar o sustituir el producto sin coste alguno para ti.
❌ ¿Qué no cubre la garantía?
– Daños accidentales: Golpes, caídas, o cualquier daño causado por un mal uso del producto.
– Desgaste por uso: Desgaste natural del producto debido a su uso cotidiano.
– Modificaciones no autorizadas: Cualquier daño causado por reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados.
↩ Política de Devoluciones
En Phone Express entendemos que, a veces, puede ser necesario devolver un producto. Para ello, ofrecemos un período de devolución de 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto, conforme al derecho de desistimiento recogido en la legislación española.
🔙 ¿Cómo realizar una devolución?
1. Notificación: Debes notificarnos tu intención de devolver el producto dentro del período de 14 días, a través de nuestro servicio de atención al cliente.
2. Condición del producto: El producto debe estar en perfectas condiciones, con su embalaje original y todos sus accesorios.
3. Envío: Una vez aceptada la devolución, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
💱 Reembolsos
Tras recibir el producto y verificar su estado, procederemos a realizar el reembolso en un plazo máximo de 14 días. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
☎ Servicio de Atención al Cliente
Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre nuestras garantías y políticas de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra en Phone Express sea excelente.
Valoraciones
Mariano C. –
Cliente verificado, compra realizada el 28/01/2024
En cuanto al precio de lo mejor del mercado, pero para contactar con atención al cliente es muy complicado . También comentar que la entrega del pedido se retrasa más de lo estipulado,en mi caso tardó dos semanas
Angel Jose G. –
Cliente verificado, compra realizada el 19/01/2024
Tal cual se anuncia.
Alvaro H. –
Cliente verificado, compra realizada el 22/11/2023
De momento todo en orden
Vicente G. –
Cliente verificado, compra realizada el 30/09/2023
Era para un regalo, pero ya sabía que compraba porque yo tengo un iphone 13. Una maravilla y el color, precioso.
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 03/06/2023
He tenido solo iPhone desde la generación 6 y solo puedo hablar cada vez mejor de la marca. Siguen mejorándolos exponencialmente con cada nuevo modelo que sacan al mercado. Este 14 es de lo mejor que puede haber ahora mismo en telefonía, tanto la experiencia de uso como la calidad en fotografía y videos
Sonia V. –
Cliente verificado, compra realizada el 30/07/2023
Precioso y como siempre un iPhone no decepciona
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 30/06/2023
ACORDE A LO QUE ESPERABAMOS
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 13/06/2023
Buen móvil a precio excelente
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 05/06/2023
Muy bonito
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 06/06/2023
Me ha encantado
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 22/05/2023
Excelente producto!
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