En Phone Express nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos tecnológicos de la más alta calidad, respaldados por garantías que cumplen con las leyes vigentes en España. Sabemos lo importante que es para ti sentirte seguro y protegido al realizar tus compras, por eso hemos desarrollado una política de garantías y devoluciones clara y transparente. A continuación, te proporcionamos toda la información necesaria sobre nuestras garantías y políticas de devolución.
🛡 Garantía de Productos
Todos nuestros productos tecnológicos cuentan con una garantía legal de tres años a partir de la fecha de compra, conforme a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o de los materiales del producto.
✔ ¿Qué cubre la garantía?
– Defectos de fabricación: Si el producto presenta fallos debido a defectos en su fabricación.
– Problemas de funcionamiento: Cualquier mal funcionamiento no causado por un mal uso del dispositivo.
– Reparaciones y sustituciones: En caso de defecto, nos comprometemos a reparar o sustituir el producto sin coste alguno para ti.
❌ ¿Qué no cubre la garantía?
– Daños accidentales: Golpes, caídas, o cualquier daño causado por un mal uso del producto.
– Desgaste por uso: Desgaste natural del producto debido a su uso cotidiano.
– Modificaciones no autorizadas: Cualquier daño causado por reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados.
↩ Política de Devoluciones
En Phone Express entendemos que, a veces, puede ser necesario devolver un producto. Para ello, ofrecemos un período de devolución de 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto, conforme al derecho de desistimiento recogido en la legislación española.
🔙 ¿Cómo realizar una devolución?
1. Notificación: Debes notificarnos tu intención de devolver el producto dentro del período de 14 días, a través de nuestro servicio de atención al cliente.
2. Condición del producto: El producto debe estar en perfectas condiciones, con su embalaje original y todos sus accesorios.
3. Envío: Una vez aceptada la devolución, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
💱 Reembolsos
Tras recibir el producto y verificar su estado, procederemos a realizar el reembolso en un plazo máximo de 14 días. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
☎ Servicio de Atención al Cliente
Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre nuestras garantías y políticas de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra en Phone Express sea excelente.
Valoraciones
Francisco B. –
Cliente verificado, compra realizada el 27/09/2024
Buen producto
Agustin P. –
Cliente verificado, compra realizada el 30/09/2024
Calidad precio bien
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 30/09/2024
El producto es nuevo y en perfecto estado tal y como se anuncia
Yamila T. –
Cliente verificado, compra realizada el 09/09/2024
Es tal y como esperaba
ELOI G. –
Cliente verificado, compra realizada el 02/05/2024
todo perfecto
Salvador A. –
Cliente verificado, compra realizada el 12/05/2024
De los mero res móviles en el mercado
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 18/03/2024
El producto está muy bien de precio compradao con lo que hay en España pero es producto Europeo tal y como indica en su web. Esto significa que en le caja los textos vienen en idiomas de Europa del Este y en iTunes tienes que cambiar tu región, pero de momento no he encontrado más problemas al respecto.
Jesus R. –
Cliente verificado, compra realizada el 09/03/2024
Correcto
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 09/03/2024
BUEN PRODUCTO
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 24/02/2024
El producto cumple con las características establecidas.
EDUARDO G. –
Cliente verificado, compra realizada el 02/03/2024
Producto nuevo y precintado. Todo perfecto
Junior Gustavo B. –
Cliente verificado, compra realizada el 03/02/2024
Tardo mucho en llegar
Merce C. –
Cliente verificado, compra realizada el 04/02/2024
Es lo que describían
Manuel José S. –
Cliente verificado, compra realizada el 11/01/2024
Una empresa donde puedes adquirir muchos productos.
javier Francisco O. –
Cliente verificado, compra realizada el 10/01/2024
Como cabía esperar, excepcional. Ahora a esperar que siga funcionando por un periodo mas prolongado
Beatriz P. –
Cliente verificado, compra realizada el 06/01/2024
Perfecto, precintado y funcionamiento sin incidencias
Indira V. –
Cliente verificado, compra realizada el 11/12/2023
Muy buen precio
Sergio R. –
Cliente verificado, compra realizada el 26/12/2023
El producto es bueno… Todos los productos que les he comprado son buenos.. calidad precio buena.. no así el transporte y la seriedad por vuestra parte… La habéis enviado un producto fuera de Reyes con el perjuicio que me trajo y un producto rebajado en las fechas que me llegó y no habéis tomado ninguna medida pese a las quejas…
Victor A. –
Cliente verificado, compra realizada el 22/12/2023
A1 perfect
Javier Francisco L. –
Cliente verificado, compra realizada el 13/12/2023
El móvil que compré fue un iPhone 15 pro natural y el producto ha llegado en perfecto estado de embalaje muy bien protegido y se corresponde al tlf que compré, muy contento con la compra ya que me ahorre bastante dinero. Recomiendo la compra en esta tienda.
Adrian O. –
Cliente verificado, compra realizada el 12/12/2023
Todavía probándolo, muchas dudas entre el 15 Pro 128GB o el 14 Pro 256GB, que cuestan lo mismo. Espero no arrepentirme. El iPhone llegó dos días más tarde de la fecha máxima de entrega que decía la web, estando en stock cuando hice el pedido.
Jesus G. –
Cliente verificado, compra realizada el 29/11/2023
De momento todo bien
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