En Phone Express nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos tecnológicos de la más alta calidad, respaldados por garantías que cumplen con las leyes vigentes en España. Sabemos lo importante que es para ti sentirte seguro y protegido al realizar tus compras, por eso hemos desarrollado una política de garantías y devoluciones clara y transparente. A continuación, te proporcionamos toda la información necesaria sobre nuestras garantías y políticas de devolución.
🛡 Garantía de Productos
Todos nuestros productos tecnológicos cuentan con una garantía legal de tres años a partir de la fecha de compra, conforme a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o de los materiales del producto.
✔ ¿Qué cubre la garantía?
– Defectos de fabricación: Si el producto presenta fallos debido a defectos en su fabricación.
– Problemas de funcionamiento: Cualquier mal funcionamiento no causado por un mal uso del dispositivo.
– Reparaciones y sustituciones: En caso de defecto, nos comprometemos a reparar o sustituir el producto sin coste alguno para ti.
❌ ¿Qué no cubre la garantía?
– Daños accidentales: Golpes, caídas, o cualquier daño causado por un mal uso del producto.
– Desgaste por uso: Desgaste natural del producto debido a su uso cotidiano.
– Modificaciones no autorizadas: Cualquier daño causado por reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados.
↩ Política de Devoluciones
En Phone Express entendemos que, a veces, puede ser necesario devolver un producto. Para ello, ofrecemos un período de devolución de 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto, conforme al derecho de desistimiento recogido en la legislación española.
🔙 ¿Cómo realizar una devolución?
1. Notificación: Debes notificarnos tu intención de devolver el producto dentro del período de 14 días, a través de nuestro servicio de atención al cliente.
2. Condición del producto: El producto debe estar en perfectas condiciones, con su embalaje original y todos sus accesorios.
3. Envío: Una vez aceptada la devolución, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
💱 Reembolsos
Tras recibir el producto y verificar su estado, procederemos a realizar el reembolso en un plazo máximo de 14 días. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
☎ Servicio de Atención al Cliente
Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre nuestras garantías y políticas de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra en Phone Express sea excelente.
Valoraciones
Juan S. –
Cliente verificado, compra realizada el 12/03/2024
Funciona perfectamente.
Juan V. –
Cliente verificado, compra realizada el 08/03/2024
Recibi el pedido 17 dias despues de las 72h ofertadas
Ignacio José E. –
Cliente verificado, compra realizada el 06/03/2024
Gran oferta, pero una semana mas tarde volvió a bajar 20 euros mas. Aun asi el modelo es superior en relacion calidad-precio a los modelos similares.
Mari K. –
Cliente verificado, compra realizada el 06/02/2024
Buen móvil aunque muy grande, parece una tablet. Pero así es el mercado.
Ghikas Michael C. –
Cliente verificado, compra realizada el 16/01/2024
El teléfono hace todo lo que necesito y es rápido. Yo no juego.
Gemma H. –
Cliente verificado, compra realizada el 01/01/2024
El producto es el que esperaba.
Luis José T. –
Cliente verificado, compra realizada el 19/01/2024
Todo ha llegado a tiempo y en perfecto estado. GRACIAS
ALFONS L. –
Cliente verificado, compra realizada el 31/10/2023
bueno en sucategoria
Ángel S. –
Cliente verificado, compra realizada el 23/10/2023
servicio y precio
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 12/06/2023
El producto era lo esperado.
Anonymous A. –
Cliente verificado, compra realizada el 27/05/2023
Genial, me encanta el móvil. He vuelto a Samsung y me parece un móvil muy atractivo relación calidad precio.
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